Esta Política de Frete descreve os termos e condições relacionados ao envio e devolução de produtos adquiridos no Mr Rice. Leia atentamente esta política para entender os procedimentos de envio, prazos de entrega e o processo de devolução.

1. Envio e Prazos de Entrega

1.1. Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, faremos o processamento do seu pedido o mais rápido possível. Isso inclui a preparação dos produtos, embalagem e solicitação do serviço de entrega.

1.2. Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com o local de entrega e o método de envio selecionado. Faremos o possível para cumprir os prazos estimados, mas não podemos garantir a entrega dentro de um prazo específico, pois isso depende do serviço de transporte.

1.3. Acompanhamento do Pedido: Forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Você receberá um número de rastreamento por e-mail ou poderá acessá-lo em sua conta no nosso site.

1.4. Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas devido a informações de endereço imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

1. Devolução e Arrependimento

2.1. Direito de Arrependimento: Respeitamos o seu direito de se arrepender da compra. Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para solicitar a devolução.

2.2. Condições de Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as embalagens originais, etiquetas e acessórios. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja de acordo com essas condições.

2.3. Processo de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, motivo da devolução e dados para reembolso. Após recebermos a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.

2.4. Custos de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito no produto.

2.5. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está de acordo com as condições mencionadas, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais, caso aplicável. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

1. Trocas

No momento, não oferecemos trocas diretas de produtos. Caso deseje trocar um produto, pedimos que você siga o processo de devolução e faça uma nova compra do produto desejado.